家住泉州鲤城区卓辉金色外滩小区的多位业主向《维权超给力》报料，由于小区楼栋外墙安装有琉璃瓦，导致他们室内出现白蚂蚁。业主们多次联系开发商处理此事，但始终未果。
许女士家住泉州金色外滩小区某幢28层，2018年，她发现家里出现白蚂蚁，天花板、墙角、浴室挡水条、水槽等都因此受损，而这些白蚂蚁的老巢就在楼栋外立面的琉璃瓦层。许女士多次联系小区开发商泉州卓辉置业有限公司，要求消杀白蚂蚁，但直到2020年都没有下文。于是她一纸诉状将开发商告上了法庭。
“到2020年实在没办法了，就请律师起诉嘛。法院开庭完以后，判决对方在十五日内进行消杀，后面他有来帮我们消杀。”
开发商虽然安排了消杀，但由于没封上消杀白蚂蚁钻的孔，且没有立即处理琉璃瓦内堆积的木头等垃圾，白蚂蚁很快又卷土重来，甚至还引来了蟑螂、老鼠。不仅如此，每到下雨天，雨水还会从这些孔流进房间，水甚至会渗到楼下。
许女士表示，现在只要下大雨，她都要不停在房间内扫水，年复一年，至今没法解决。
“雨水从外面渗到琉璃瓦里面，然后渗到我们室内的墙壁，影响到我们的居住和生活。现在已经渗到人家楼下去，楼下也一直在呱呱叫。”
除了许女士家，小区内但凡有琉璃瓦外墙的楼栋，都出现了白蚂蚁，这些业主们也自发成立了“白蚁防治讨论群”。在群内，记者看到，业主们家中的白蚂蚁密密麻麻，有的屋内天花板，被白蚂蚁啃食过后留下了一个个坑。
这些年，业主们找过开发商、物业，联系过泉州12345、泉州白蚂蚁防治所，也找过法院，想尽了各种办法，但白蚂蚁总会反复出现，都没有完全解决此事。许女士想过自己花钱请人消杀，但因为楼层较高，她也担心存在高空作业的风险。
在白蚁防治讨论群里，有业主称，白蚁防治站曾告知，要想完全解决此事，需要将外墙的琉璃瓦层处理掉，但开发商回复，琉璃瓦层是按设计施工的。
接到报料后，987《维权超给力》记者守明联系了泉州白蚁防治站。工作人员和记者说，确实有给该小区消杀过。但是无法彻底消杀“有很多原因”。比如，该小区位置靠近晋江，附近有防护堤，因为靠近水源容易引来白蚁。但是，该工作人员还提到，金色外套小区琉璃瓦内的模板若能够清楚，是可以大幅度降低白蚁存在的可能性。同时，他还和记者说，正常消杀，需要打孔、喷药，确定没有白蚁后要封孔。
记者也联系了金色外滩小区现在的物业公司。工作人员罗女士表示，他们2019年进驻小区前，白蚁的问题就已经存在，进驻小区后，物业服务中心已多次协同属地白蚁防治站处理业主家中白蚁情况。同时，由于该小区房屋仍处于开发商白蚁预防包治的质保期内，他们也多次协助业主催促卓辉地产的有关人员进行处置，但未能解决。
“根据防治站意见，由于白蚁窝位于装饰墙内，需要从业主家中取3-5个孔，前往巢穴位置方能根治。根据该小区的《福建省新建商品房住宅质量保证书》中约定，房子基础、结构主体和设备的白蚁预防包治为本住宅工程自竣工验收合格交付使用之日起15年，即该房屋仍处于开发商白蚁预防包治质保期内，相关事项由地产方处置。2024年6月13日、6月18日、8月17日物业多次通过微信、函件等形式联系卓辉地产负责人，催促其进行处置，但未能从根本上解决业主诉求。”
公开资料显示，泉州卓辉置业有限公司，成立于2010年，法定代表人为吴金梭，系福建卓辉集团成员，位于福建省泉州市，是一家以从事房地产业为主的企业。企业注册资本100万人民币。
随后，《维权超给力》记者又联系卓辉地产相关负责人陈先生，其表示，许女士家此前他们已安排过一次消杀，没有在消杀后及时封住打的孔，是因担心后续还会出现白蚁。至于其他事情，他并不知情，他会将记者反映的情况再次上报给公司。
“属于外立面结构里面有白蚁，要打孔才能进去消杀，不然没办法处理，但是后面他们也没有联系我们。“
在泉州12345平台上，记者看到，泉州鲤城区住建局回复称：经过现场踏勘，发现金色外滩12号楼、17号楼琉璃瓦层下有木质模板未拆改，已现场要求开发商委托有资质的设计单位现场踏勘，并出具整改方案。因开发商与泉州市白蚁防治所签订了《泉州市新建房屋白蚁预防工程项目施工合同》中约定了由泉州白蚁防治所对白蚁进行预防包治，建议投诉人向该所处理反馈。
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